من المهم معرفة المدة التي يستغرقها استرداد المبالغ المدفوعة من بطاقة الائتمان لتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت.
فيما يلي، سنوضح لك أدناه المدة التي تستغرقها عملية استرداد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان وكيفية القيام بذلك، تابع القراءة.
بصفتك مستخدمًا لبطاقات الائتمان أو غيرها من المنتجات المصرفية الأخرى، فإن قدرتك على إصدار رد المبالغ المدفوعة هي إحدى أهم الأدوات التي لديك لحل نزاعات الفوترة والتراجع عن الاحتيال.
لهذا السبب من المهم جداً أن تشتري دائماً من أماكن جديرة بالثقة، حتى تتجنب هذا الإزعاج لبطاقتك. تعرّف الآن على المدة التي تستغرقها عملية استرداد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان.
كم من الوقت يستغرق رد المبالغ المدفوعة على بطاقة الائتمان
عندما يتعلق الأمر بالمدة التي تستغرقها عملية رد المبالغ المدفوعة بطاقة ائتمان إذا كنت قد تعرضت للاحتيال أو تلقيت رسومًا غير مبررة، ففي معظم الأحيان تتم عملية رد المبالغ المدفوعة في غضون 24 ساعة، ولكن يمكن تمديد هذه الفترة إلى 8 أيام.
إذا كنت تريد استرداد أموالك لأنك ندمت على عملية الشراء، يجب أن تعلم أن ذلك لا يكون فورياً دائماً. في مثل هذه الحالات، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم حل الموقف. يمكن أن تستغرق مثل هذه الحالات ما يصل إلى فاتورتين حتى يتم الانتهاء منها.
على سبيل المثال، إذا طلبت استرداد المبالغ المدفوعة في شهر نوفمبر، فمن المحتمل ألا يتم ذلك حتى شهر ديسمبر أو يناير.
من الجدير بالذكر أيضًا أنه إذا كانت مشترياتك قد تمت عبر الإنترنت، فقد يستغرق استرداد الأموال وقتًا أطول قليلاً، حيث سنقوم بتحليل ظروفك والموعد النهائي لإرجاع المنتج.
ما هو رد المبالغ المدفوعة؟
رد المبالغ المدفوعة هو إجراء يتخذه البنك لعكس المدفوعات الإلكترونية. وهو ينطوي على عكس عملية الدفع وتفعيل عملية تسوية المنازعات.
بشكل عام، تحدث عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بين التاجر والبنك المصدر لبطاقة الائتمان أو المستهلك. ومع ذلك، يتم إصدار عمليات استرداد المبالغ المدفوعة في بعض الأحيان ضد المستهلكين، على سبيل المثال في حالة الإيداع غير الصحيح في ماكينة الصراف الآلي.
تُستخدم عمليات رد المبالغ المدفوعة عادةً لعكس عملية الدفع في حالة حدوث خطأ في الفوترة أو الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان أو عدم تسليم المنتج أو الخدمة.
غالبًا ما يستخدم هذا المصطلح من قبل مصدري بطاقات الائتمان ذوي الخبرة للإشارة إلى العملية الكاملة للاعتراض على رسوم بطاقة الائتمان، واستلام رصيد في الحساب وإعادة المبلغ المعترض عليه إلى التاجر.
كيف يمكنني إرسال رد المبالغ المدفوعة؟
بعد معرفة المدة التي تستغرقها عملية رد المبالغ المدفوعة لبطاقة الائتمان، تعرف على كيفية إرسالها.
للاعتراض على عملية خصم وإرسال طلب رد المبالغ المدفوعة، يجب عليك تحديد المعاملة المعنية والعمل مع جهة إصدار بطاقة الائتمان لبدء العملية.
بغض النظر عن كيفية تقديمك لطلب استرداد المبالغ المدفوعة، سيرشدك البنك الذي تتعامل معه من خلال توفير المعلومات اللازمة.
غالبًا ما تكون أسهل طريقة لتقديم طلب استرداد المبالغ المدفوعة هي عبر الموقع الإلكتروني للبنك الذي تتعامل معه. ستسمح لك العديد من البنوك الكبيرة ببدء أو معالجة معظم المنازعات بالكامل عبر الإنترنت.
يمكنك عادةً الاعتراض على الرسوم عبر صفحة الويب التي تسرد جميع معاملاتك. إذا لم تتمكن من العثور عليها بسهولة، فابحث في صفحات المساعدة الخاصة بالبنك على الإنترنت عن "الاعتراض على رد الرسوم" أو "رد الرسوم".
على الرغم من أنه يمكن بدء العديد من عمليات استرداد المبالغ المدفوعة عبر الإنترنت، إلا أن البنك الذي تتعامل معه قد يطلب منك إجراء مكالمة هاتفية لعمليات استرداد المبالغ المدفوعة الكبيرة أو لعمليات استرداد المبالغ المدفوعة التي تتطلب وثائق إضافية.
تقدم بعض البنوك أيضًا دردشة لخدمة العملاء عبر الإنترنت يمكنها مساعدتك. اعتمادًا على طبيعة طلب استرداد المبالغ المدفوعة، قد تطلب منك شركة بطاقتك الائتمانية أيضًا إرسال مستندات داعمة بالبريد أو عبر نموذج على موقعها الإلكتروني.
ماذا يحدث عندما ترسل رسالة رد المبالغ المدفوعة؟
عندما يتعلق الأمر بالمدة التي تستغرقها عملية استرداد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان، فبمجرد تقديم طلبك، سيقدم لك البنك الذي تتعامل معه تأكيدًا كتابيًا لطلبك. سيقوم البنك الذي تتعامل معه أيضًا بإضافة رصيد مؤقت إلى حسابك بالمبلغ المتنازع عليه أو إيقاف المدفوعات الإلزامية والفائدة على المبلغ المتنازع عليه مؤقتًا.
في بعض الأحيان، تقوم جهة إصدار البطاقة الائتمانية ببساطة بإصدار رصيد في الحساب للمبلغ المتنازع عليه.
يحدث هذا في كثير من الأحيان مع عمليات الشراء الصغيرة، حيث يكون عبء الاتصال بالتاجر والتحقيق في استرداد الأموال أكبر بكثير من قيمة الشراء.
في معظم الأحيان، بعد جمع سبب الاعتراض على الرسوم والوثائق الداعمة، سيقوم البنك الذي تتعامل معه بإرسال رد المبالغ المدفوعة إلى التاجر.
سيزودك البنك الذي تتعامل معه بمعلومات المعاملة، والسبب المعلن لطلب استرداد المبالغ المدفوعة وأي معلومات داعمة توثق مطالبتك. سيكون لدى التاجر والبنك الذي يتعامل معه فترة من الوقت، عادةً ما تكون حوالي 10 أيام، للرد على استفسار البنك.
إذا تم قبول رد المبالغ المدفوعة أو لم يتم الاعتراض عليها، فسيقوم البنك الذي تتعامل معه بإخطارك بأن عملية رد المبالغ المدفوعة قد تم إغلاقها وسيقدم لك رصيدًا في حسابك لتعويض الرسوم المعترض عليها.
ومع ذلك، إذا رد التاجر بأن الرسوم صحيحة وقدم وثائق تثبت مطالبته، فسيقوم البنك الذي تتعامل معه بتقييم المعلومات التي قدمها التاجر وتحديد ما إذا كان سيصدر رصيداً للرسوم المتنازع عليها.
بمجرد أن يتخذ البنك قراره، سيقدم لك هذا القرار كتابيًا، بالإضافة إلى إضافة رصيد إلى حسابك إذا كان اعتراضك ناجح.
إذا كنت لا توافق على قرار البنك، فيمكنك إرسال طلب ثانٍ لاسترداد المبالغ المدفوعة قبل متابعة عملية تسوية المنازعات في البنك الذي تتعامل معه.
