Il est important de savoir combien de temps dure une rétrofacturation de carte de crédit pour éviter d'être victime d'escroqueries sur Internet.
Nous vous montrons ci-dessous combien de temps dure une rétrofacturation de carte de crédit et comment elle peut être effectuée.
En tant qu'utilisateur de cartes de crédit ou d'autres produits bancaires, votre capacité à émettre une rétrofacturation est l'un des outils les plus importants dont vous disposez pour résoudre les litiges en matière de facturation et mettre fin à la fraude.
C'est pourquoi il est si important de toujours acheter dans des endroits fiables, afin d'éviter ce désagrément pour votre carte. Découvrez maintenant combien de temps dure une rétrofacturation de carte de crédit.
Combien de temps prend une rétrofacturation sur une carte de crédit
Lorsqu'il s'agit de savoir combien de temps il faut pour obtenir une rétrofacturation de la part de l carte de crédit, si vous avez été victime d'une escroquerie ou avez reçu des frais indus, la plupart du temps, la rétrofacturation a lieu dans les 24 heures, mais ce délai peut être prolongé jusqu'à 8 jours.
Si vous souhaitez être remboursé parce que vous regrettez votre achat, sachez que le remboursement n'est pas toujours immédiat. Dans ce cas, il peut s'écouler quelques jours avant que la situation ne soit résolue. Dans de tels cas, il peut s'écouler jusqu'à deux factures avant que la situation ne soit réglée.
Par exemple, si vous demandez une rétrofacturation en novembre, elle ne sera probablement pas effectuée avant décembre ou janvier.
N'oubliez pas non plus que si vos achats ont été effectués en ligne, le remboursement peut prendre un peu plus de temps, car nous analyserons vos conditions et la date limite de retour du produit.
Qu'est-ce qu'une rétrofacturation ?
Une rétrofacturation est une action entreprise par une banque pour annuler des paiements électroniques. Il s'agit d'annuler un paiement et de déclencher une procédure de règlement des litiges.
En général, les rétrocessions interviennent entre un commerçant et une banque émettrice de cartes de crédit ou un consommateur. Cependant, des rétrocessions sont parfois émises à l'encontre des consommateurs, par exemple dans le cas d'un dépôt incorrect à un distributeur automatique de billets.
Les rétrocessions sont normalement utilisées pour annuler un paiement en cas d'erreur de facturation, d'utilisation non autorisée de la carte de crédit ou de défaut de livraison d'un produit ou d'un service.
Ce terme est souvent utilisé par des émetteurs de cartes de crédit expérimentés pour désigner l'ensemble du processus de contestation d'un débit de carte de crédit, de réception d'un crédit de compte et de restitution du montant contesté au commerçant.
Comment envoyer une rétrofacturation ?
Après avoir découvert combien de temps prend une rétrofacturation de carte de crédit, apprenez à en envoyer une.
Pour contester un débit et envoyer une rétrofacturation, vous devez identifier la transaction en question et travailler avec l'émetteur de la carte de crédit pour lancer la procédure.
Quelle que soit la manière dont vous initiez votre demande de rétrofacturation, votre banque vous guidera en vous fournissant les informations nécessaires.
Souvent, le moyen le plus simple de soumettre une demande de rétrofacturation est de passer par le site web de votre banque. De nombreuses grandes banques vous permettront d'initier ou de traiter la plupart des litiges entièrement en ligne.
Vous pouvez généralement contester un prélèvement sur la page web qui répertorie toutes vos transactions. Si vous ne la trouvez pas facilement, recherchez dans les pages d'aide en ligne de la banque les mots "Chargeback Dispute" ou "Chargeback".
Bien que de nombreuses rétrocessions puissent être initiées en ligne, votre banque peut exiger un appel téléphonique pour les rétrocessions importantes ou pour les rétrocessions nécessitant des documents supplémentaires.
Certaines banques proposent également un service clientèle en ligne qui peut vous aider. En fonction de la nature de votre demande de rétrofacturation, votre société de carte de crédit peut également vous demander d'envoyer des documents justificatifs par courrier ou via un formulaire sur son site web.
Que se passe-t-il lorsque vous envoyez une rétrofacturation ?
En ce qui concerne la durée d'une rétrofacturation de carte de crédit, une fois que vous avez introduit votre demande, votre banque vous enverra une confirmation écrite de votre demande. Votre banque va également créditer temporairement votre compte du montant contesté ou suspendre les paiements obligatoires et les intérêts sur le montant contesté.
Parfois, l'émetteur de la carte de crédit se contentera de créditer le compte du montant contesté.
Cela se produit le plus souvent lors d'achats de faible montant, pour lesquels la charge de travail liée à la prise de contact avec le commerçant et à la recherche d'un remboursement serait bien supérieure à la valeur de l'achat.
La plupart du temps, après avoir recueilli les raisons de la contestation et les pièces justificatives, votre banque enverra votre rétrofacturation au commerçant.
Votre banque vous fournira les informations relatives à la transaction, le motif de la demande de rétrofacturation et toutes les pièces justificatives de votre demande. Le commerçant et sa banque disposent alors d'un délai, généralement d'une dizaine de jours, pour répondre à la demande de la banque.
Si la rétrofacturation est acceptée ou n'est pas contestée, votre banque vous informera que votre rétrofacturation a été clôturée et vous accordera un crédit sur votre compte pour compenser le montant de la rétrofacturation contestée.
Toutefois, si le commerçant répond que les frais sont valables et fournit des documents prouvant sa demande, votre banque évaluera les informations fournies par le commerçant et déterminera s'il y a lieu d'accorder un crédit pour les frais contestés.
Une fois que la banque a pris sa décision, elle vous la communique par écrit, accompagnée d'un crédit sur votre compte, si votre contestation est réussie.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision de la banque, vous pouvez envoyer une deuxième demande de remboursement avant d'entamer la procédure de résolution des litiges de votre banque.
